A escolha da melhor parceira para as entregas é uma tarefa nem sempre fácil, mas um fator determinante para o sucesso do seu negócio. Saiba como escolher a transportadora ideal e garantir uma logística assertiva e eficiente.

A logística de entrega dos produtos é uma das tarefas mais importantes na jornada de produção e vendas das empresas. Por isso, não há como deixar de escolher a transportadora ideal, evitando dores de cabeça e prejuízos que podem ser incalculáveis, quando entra em jogo a imagem corporativa.

Para empresas que buscam excelência em toda a jornada de compras do cliente, garantir que a mercadoria chegue no prazo estipulado, com segurança e qualidade, é indispensável. Esse ciclo gera a fidelidade tão almejada e ainda rende indicações e elogios.

Entretanto, escolher uma parceira para realizar esse serviço não é tarefa fácil. Para ajudar sua empresa nesse processo, preparamos uma lista com quatro características fundamentais que devem fazer parte do perfil da empresa que cuida das suas entregas. Confira quais são elas, no artigo.

A importância de escolher a parceira certa

O mercado está em constante evolução, com o objetivo de oferecer uma jornada de compras cada vez mais assertiva aos clientes. Para que isso seja possível, as empresas precisam garantir que todos os seus processos estejam de acordo com o criterioso padrão de qualidade exigido pelos consumidores, da compra à entrega. Afinal, vivemos os tempos de consumo 4.0, marcados pela alta exigência, em se tratando da excelência dos produtos, e também, das boas ações de relacionamento. Uma equação que constrói experiência positiva com as marcas.

E um processo logístico eficiente é peça-chave para atender esses quesitos, uma vez que a entrega do produto é um dos pontos de contato primordiais entre a sua marca e o consumidor final. Ou seja, a transportadora que realiza a entrega representa a sua empresa nesse momento.

Vários serviços que garantem a satisfação do cliente final dependem da entrega, como o cumprimento do prazo indicado no momento da compra, a segurança das mercadorias que estão sendo transportadas, o atendimento ao cliente e a transparência no rastreamento.

O perfil da transportadora ideal

Portanto, a seleção da empresa que irá atender a logística de transporte do seu negócio exige cautela e atenção. E sabendo que essa escolha, quando bem-feita, gera vantagens competitivas, é crucial observar alguns pontos fundamentais para ter certeza de que se trata da opção certa para essa prestação de serviço.

Estrutura da frota

Os caminhões são os meios mais utilizados pelas empresas de transporte e logística. Antes de contratar, é importante conhecer a frota de veículos da transportadora.

Mantenha o foco em avaliar a quantidade de veículos componentes da frota e a qualidade deles. Aspectos como estado de conservação, modelo e ano de fabricação devem ser considerados, para uma análise certeira.

O ideal é também ter certeza de que a frota está com a manutenção em dia, principalmente para trajetos de maiores distâncias. Além de evitar acidentes, essa postura otimiza tempo em caso de reparos.

Adaptação tecnológica

Empresas que usam tecnologia avançada em seus processos se destacam no mercado. Procure por transportadoras que investem nesse quesito, a partir de operações e técnicas inteligentes de gestão.

Diferenciais como rastreamento, compatibilidade com softwares de logística, acompanhamento dos fluxos e gestão moderna são algumas das vantagens quando se escolhe uma parceira bem integrada às modernas ferramentas tecnológicas.

Eficiência e segurança

O gerenciamento dos riscos e a segurança nos processos logísticos são fatores prioritários. Riscos e situações imprevisíveis fazem parte da dinâmica do transporte e entrega, porém é importante atentar-se às ações protetivas e focadas na redução de danos. São medidas que devem ser tomadas pelas transportadoras e fazer parte dos seus critérios seletivos.

É o caso de estratégias para prevenir roubo, furto e vandalismo nos caminhões e na carga. Sistemas de monitoramento veicular com câmeras e rastreadores são outros ótimos exemplos de como a precaução pode evitar dores de cabeça às empresas e aos clientes. No caso de imprevistos, o seguro da carga é fundamental para que nenhuma das partes seja lesada.

As situações inesperadas podem ocorrer não só nos caminhões, mas também nos espaços de armazenamento. Por isso, é importante conhecer a estrutura dos galpões logísticos utilizados pela parceira de entregas. Além de diminuir a chance de algum dano na carga, a excelência em armazenagem afeta diretamente a qualidade do que será entregue ao cliente.

Além disso, lembre-se de que uma transportadora comprometida com a qualidade do serviço estará, necessariamente, de acordo com as certificações que o mercado exige, além de ter profissionais qualificados para tratar cada tipo de carga.

Atendimento exemplar ao cliente

O alto padrão de qualidade no relacionamento com o cliente é outro ponto básico a ser analisado, na hora de escolher a transportadora ideal. E isso vale para todas as etapas do processo, do carregamento à entrega.

Essa garantia vem de uma boa equipe comercial e de atendimento, profissionais qualificados nos galpões de logística, motoristas alinhados às normas e valores da empresa, entre outros fatores. Portanto, analise e certifique-se da excelência desses quesitos.

O atendimento eficaz faz com que os clientes fiquem satisfeitos com o serviço e esse ponto é um dos pilares para a boa reputação da transportadora e do seu negócio, representado por ela.

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